Front Office Supervisor

Flow the Collection

Ons jonge en ambitieuze bedrijf is in de afgelopen jaren flink gegroeid. Naast een vijftal bedrijven in Ommen hebben we ook Hotel Hof van Gelre in Lochem en Hotel De Oringer Marke in Odoorn in onze collectie. Als kers op de taart brouwen we ook nog ons eigen bier en zitten we vol ambitie voor de toekomst.

In Ommen, het bruisende hart van het Vechtdal, liggen de prachtige horecabedrijven Hotel de Zon, Hotel Paping, Restaurant Vonck, Landgoed Het Laer en golfrestaurant Hooge Graven.

De diversiteit aan bedrijven maakt dat er voor iedereen wat te doen is en geen dag hetzelfde wordt.

Hotel de Zon, een 'landmark' aan de oever van de Vecht. 35 luxe hotelkamers, high-end vergaderzalen, restaurant op topniveau, gezellige pub, heerlijk terras en hippe beachclub.

Hotel Paping, het gemoedelijke hotel met sauna, zwembad, wellness en beautyafdeling. Hier gaan activiteit en ontspanning hand in hand. Met 37 comfortabele hotelkamers en een fijn terras.

Restaurant Vonck, Met een eigen concept en identiteit is Vonck de plaats voor puur en eerlijk eten in Hotel Paping, Ommen en de hele regio. Met regionale producten bereid op de ‘Josper’ houtskoolgrill steekt Vonck zijn nek uit voor ‘echt’ eten.

Landgoed Het Laer, een eeuwen oud schitterend landgoed en perfecte locatie voor bruiloften, evenementen en nog veel meer. Zowel het huis als de monumentale tuin lenen zich perfect voor de mooiste, beste en meest geslaagde dag die je je kunt voorstellen.

Voor Hotel de Zon zijn we op zoek naar een fulltime Front Office Supervisor!

Hoe ziet een dag van onze Front Office Supervisor eruit?

Met een kopje koffie in je hand bekijk je allereerst de overdracht van je collega van de dag ervoor en stelt prioriteiten voor die dag. Tot 11 uur checken er een aantal gasten uit dus deze bereid je voor. Vervolgens ga je aan de slag met de housekeeping lijsten en werk je tussendoor de mailbox bij. Daar komt je collega aanlopen en na een gezellig praatje komen daar de nieuwe gasten aan. De incheck begint! Je zorgt ervoor dat alle gasten zich van harte welkom voelen en zet je grootste glimlach op!

Je denkt mee met de gasten door leuke suggesties te doen voor dag invullingen en vraagt of ze willen blijven dineren of kijkt of ze te enthousiasmeren zijn voor een van onze andere diensten. Je kijkt of er nog banquetingwerkzaamheden voor je klaarliggen, is er een offerte waar een bruidspaar op zit te wachten of moet er nog het een en ander gebeuren voor de zakelijke meeting voor over 2 dagen? Je controleert nog wat kamers nadat de housekeeping klaar is. Na een dienst vol met diversiteit aan werkzaamheden stap je weer op je fiets of in de auto met een tevreden gevoel huiswaarts.

Waar is onze Front Office Supervisor verantwoordelijk voor?

De taken omvatten o.a. het in- en uitchecken van hotelgasten, banquetingwerkzaamheden, maken van kamerreserveringen, in goede banen leiden van het telefoonverkeer, administratieve werkzaamheden en de mails uit de mailbox verwerken. Je begeleidt stagiaires, reageert op klachten en op reviews, en beheert de debiteuren. Wanneer de Front Office Manager afwezig is ondersteun je in het maken van roosters en geef je leiding aan de dag shift. Je hebt een voorbeeldrol in Front Office procedures.

Daarnaast ben je als Front Office Supervisor het centrale aanspreekpunt van het hotel en voorzie je de gasten van de gewenste informatie.

Wie ben jij?

Gastvrijheid zit je in de genen en je werkt met een glimlach op je gezicht. Je weet de gasten te verrassen, bent enthousiast, flexibel en hebt oog voor detail. Een ‘mensen-mens’ die makkelijk contact maakt met zowel gasten als collega’s. Je bent nieuwsgierig, pro-actief, ambitieus, assertief en denkt in mogelijkheden.

Wat moet onze Front Office Supervisor kennen en kunnen?

Minimaal twee jaar werkervaring in soortgelijke functie heb je opgedaan in gerenommeerde hotelbedrijven, je bezit kennis van moderne communicatie-reserveringsystemen en je beheerst de Engelse en Duitse taal. Daarnaast heb je de opleiding MHS of een receptionisten-opleiding afgerond.

Wat gaat onze Front Office Supervisor verdienen?

Als salarisindicatie geven we €2650,00 bruto per maand.

Wat mag onze Front Office Supervisor van ons verwachten?

Een uitdagende en zelfstandige baan. Naast een super leuke baan en prima salaris hebben we leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, denk aan reiskosten, personeelsevenementen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Ook kun je met tot wel 50% korting terecht in alle bedrijven.

Is je interesse gewekt, of heb je vragen betreft de vacature? Neem contact op met Manon Zantingh of stuur je sollicitatie inclusief korte motivatie en CV naar manon@hoteldezon.nl